FAQ

Häufig gestellte Fragen

1. Applikation installieren und öffnen

  1.1 Welche Applikation muss ich herunterladen und wo finde ich diese?
  1.2 Kann ich TriCAT spaces im Browser verwenden?
  1.3 Meine Firewall blockiert die Applikation.
  1.4 Ich bin über VPN verbunden. Warum funktioniert TriCAT spaces nicht?
  1.5 Der Virenscanner stuft die Applikation als Bedrohung ein.
  1.6 Mein Mac blockiert die Applikation. Es erscheint die Fehlermeldung, dass es sich um einen „nicht verifizierten Entwickler“ handelt.
  1.7 Fehlermeldungen „Authentifizierung fehlgeschlagen“, „Verbindung zum Anwendungsserver fehlgeschlagen“, „Server nicht erreichbar“ oder „application server connection failed“
  1.8 Fehlermeldung „Sie können dieser Veranstaltung nicht mehr beitreten.“
  1.9 Fehlermeldung „TriCAT spaces konnte nicht konfiguriert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über mindestens 800 MB freien Festplattenspeicher verfügen." trotz genügend Speicherkapazität.
  1.10. Festlegen der primären Grafikkarte
  1.11. Start auf dem Mac Client dauert mehrere Minuten mit schwarzem Bildschirm

2. Anmeldung in der Applikation

  2.1 Wie melde ich mich in der Applikation an?
  2.2 Wie kann ich mich registrieren?
  2.3 Ich habe den Gastzugangscode eingegeben. Es erscheint die Fehlermeldung „Ungültige Logindaten“. Was kann ich tun?

3. Veranstaltungsbeitritt

  3.1 Wie kann ich einer Veranstaltung beitreten?
  3.2 Der Button „Veranstaltungen“ ist ausgegraut. Wie kann ich der Veranstaltung beitreten?
  3.3 Ich habe keine Einladungsmail erhalten. Wie kann ich dennoch einer Veranstaltung beitreten?

4. Während einer Veranstaltung

  4.1 Mein Mikrofon funktioniert nicht, andere können mich nicht hören. 
  4.2 Warum muss ich ein Headset verwenden?
  4.3 Dürfen Screenshots aus der Anwendung verwendet werden?
  4.4 Was ist ein Logfile und wo finde ich es?

5. Informationen zu TriCAT spaces für Veranstalter

  5.1 Was ist der Unterschied von virtuellen 3D Welten zu anderen Kommunikationsplattformen- bzw. Anbietern?
  5.2 Was bedeutet lizenz- und vertragskostenfrei genau (On-Demand-Lösung)?
  5.3 Was sind Credits?
  5.4 Welche Möglichkeiten gibt es TriCAT spaces zu nutzen?
  5.5 Wie kann ich Credits aufladen?
  5.6 Welche Zahlungsoptionen gibt es?
  5.7 Kann TriCAT spaces mit meiner eingesetzten Unternehmenssoftware verbunden werden? 
  5.8 Gibt es Nutzungsbeschränkungen für den Einsatz von TriCAT spaces?
  5.9 Was ist der Unterschied von TriCAT spaces und TriCAT spaces Congress?
  5.10 Wie sicher ist TriCAT spaces?
  5.11 Welche Medienformate sind in der Anwendung zulässig?